Penyampaian Pengaduan

Penyampaian Pengaduan

Tata Cara Penyampaian Pengaduan Nasabah

Nasabah menyampaikan pengaduan melalui kanal penerimaan pengaduan yang disediakan Bank Commonwealth, antara lain:
Mekanisme penanganan dan penyelesaian pengaduan Nasabah adalah sebagai berikut
Nasabah/ Perwakilan Nasabah wajib melampirkan dokumen pendukung atas pengaduan yang disampaikan
Pengaduan Nasabah akan ditindaklanjuti selambat-lambatnya 20 (dua puluh) hari kerja sejak pengaduan diterima namun dalam hal terdapat kondisi tertentu dapat diperpanjang 20 (dua puluh) hari kerja berikutnya. Hal ini akan diinformasikan kepada Nasabah
Penyelesaian Pengaduan Berindikasi Sengketa dapat melalui Fasilitasi/ Fasilitasi Secara Terbatas oleh Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”). Informasi lebih lanjut klik disini

PT Bank Commonwealth didirikan dan memiliki ijin di Indonesia sebagai Perseroan Terbatas dan merupakan anak perusahaan dari Commonwealth Bank of Australia (“CBA”), sebuah perusahaan Australia. CBA adalah Authorised Deposit-taking Institution (“ADI”) dengan kewenangan yang diberikan oleh Australian Prudential Regulation Authority (“APRA”) berdasarkan Banking Act 1959 (“Commonwealth of Australia”). PT Bank Commonwealth adalah entitas yang terpisah dari CBA dan bukan merupakan ADI menurut definisi APRA. Kecuali diungkapkan sebelumnya, PT Bank Commonwealth tidak dijamin oleh CBA dan kewajiban PT Bank Commonwealth bukan merupakan kewajiban dari CBA.

PT Bank Commonwealth merupakan peserta penjaminan LPS

Penyampaian Pengaduan

Ikuti Kami