FAQ CommBank SmartWealth

CommBank SmartWealth adalah aplikasi perbankan masa kini untuk nasabah perorangan Bank Commonwealth untuk melihat portofolio terkait produk investasi secara keseluruhan, melakukan pembelian Reksa Dana dan e-SBN, dan juga memungkinkan Anda untuk mengirim dan menerima pesan ke Relationship Manager Anda kapan saja dan dimana saja.

1. Melihat konsolidasi portofolio aset investasi Anda dan total nilai pasar dari semua produk Reksa Dana, Surat Berharga, Bancassurance, Deposito, dan Tabungan secara keseluruhan.
2. Anda dapat melakukan komunikasi dengan Relationship Manager Anda
3. Mengetahui profil risiko dan mendapatkan rekomendasi portofolio Aset sesuai profil risiko.
4. Melakukan pembelian Reksa Dana dan e-SBN
5. Mendapatkan informasi terkini mengenai perkembangan pasar domestik dan global

 

Untuk dapat menggunakan aplikasi CommBank SmartWealth, Anda harus menjadi nasabah perorangan Bank Commonwealth.

Syarat minimal ponsel untuk aplikasi CommBank SmartWealth adalah Android versi 7 (Nougat) atau iOS versi 12.

1. Membuka rekening dan terdaftar sebagai nasabah Commonwealth Premier Banking atau Anda yang terundang khusus untuk menggunakan aplikasi ini.
2. Mengunduh dan memasang aplikasi CommBank SmartWealth melalui Play Store atau App Store
3. Memasukkan nomor ponsel yang terdaftar pada saat pembukaan rekening.
4. Memasukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar.
5. Membuka link aktivasi yang dikirim ke alamat email yang terdaftar pada saat pembukaan rekening.
6. Membuat 6 digit kode passcode untuk login ke aplikasi CommBank SmartWealth.

 

Jika alamat email yang Anda gunakan berbeda, maka Anda harus melakukan pengkinian data alamat email Anda di cabang Bank Commonwealth terdekat.

Anda dapat mengirimkan email berisi link aktivasi CommBank SmartWealth ke email yang Anda daftarkan di ponsel yang akan gunakan untuk aplikasi CommBank SmartWealth.

Pastikan alamat email Anda sudah benar, kemudian lakukan registrasi ulang aplikasi CommBank SmartWealth. Klik "cek email" pada layar dan tekan tombol ‘kirim ulang email verifikasi’. Anda akan langsung dikirimkan email aktivasi yang baru.

Anda dapat menekan tombol 'Lupa Passcode' pada halaman login.

Anda dapat menekan tombol ‘Lupa Passcode’ pada halaman login. Pada proses lupa passcode Anda akan diminta untuk memasukkan passcode baru.

Jika Akun Anda terblokir dan tidak bisa Login, silakan menunggu 1 jam, kemudian Anda dapat mencoba kembali.

Anda dapat datang ke cabang Bank Commonwealth terdekat untuk memperbaharui nomor ponsel Anda. Kemudian melakukan registrasi ulang aplikasi CommBank SmartWealth dengan nomor ponsel baru paling cepat 2 hari setelah nomor Anda diperbaharui di cabang.

Anda dapat menggunakan aplikasi CommBank SmartWealth setelah Anda mengunduh dan melakukan registrasi ulang di ponsel baru Anda.

Pastikan sinyal jaringan ponsel Anda dalam keadaan baik, status SIM Card dalam keadaan aktif dan tidak dalam masa tenggang. Silakan tunggu beberapa saat sebelum mencoba untuk meminta SMS OTP ulang (Resend OTP). Jika Anda masih tidak menerima SMS OTP, Anda dapat menghubungi Commbank Premier Call Center 1500 938atau (62 21) 5080 7500 (akses internasional) untuk bantuan.

Anda bisa melihat data posisi pada masing-masing produk di aplikasi CommBank SmartWealth

Tidak, saldo deposito dan tabungan Anda akan ditampilkan paling cepat 1 hari kerja setelah Anda melakukan transaksi. Jika Anda ingin melihat saldo deposito dan tabungan Anda secara terkini, Anda dapat melihatnya melalui aplikasi Mobile Banking atau Internet Banking Bank Commonwealth.

Anda dapat menghubungi Relationship Manager Anda atau Commbank Premier Call Center 1500 938 atau (62 21) 5080 7500 untuk akses internasional. Anda juga dapat mengirimkan email ke customercare@commbank.co.id.

Syarat untuk dapat membeli SBN secara online adalah :

1. Warga negara Indonesia
2. Mempunyai rekening Individu dengan mata uang Rupiah di Bank Commonwealth.
3. Memiliki nomor KSEI.
4. Terdaftar sebagai nasabah treasury.
5. Memiliki Single Investor Identification (SID).
6. Memiliki profil risiko yang masih aktif.

 

Pembayaran dapat dilakukan melalui Mobile Banking atau Internet Banking dengan memasukkan kode order (Order Code) pada menu pembayaran pajak (Tax Payment). Anda juga dapat melakukan pembayaran e-SBN melalui cabang Bank Commonwealth terdekat.

Waktu paling lambat untuk melakukan pembayaran e-SBN adalah 3 jam setelah Anda melakukan pemesanan.

Anda dapat melihat status pemesanan e-SBN Anda di menu "Order Monitoring" pada halaman "SBN Online".

Ada kemungkinan jika sedang tidak ada penawaran e-SBN pada saat itu.

Anda dapat melakukan pencairan lebih awal melalui menu "Early Redemption" pada layar SBN Online.

Dana Anda akan dikreditkan ke rekening tabungan yang Anda pilih pada saat melakukan pendaftaran e-SBN

Sebelum dapat bertransaksi, Anda harus memiliki

1. Rekening Unit Penyertaan;
2. Profil risiko yang masih aktif.

Anda dapat melakukan pembelian reksa dana melalui halaman pembelian, dimana Anda dapat menentukan produk yang akan dibeli.

Apabila Anda belum memiliki rekening Unit Penyertaan dan profil risiko yang aktif, Anda dapat mengunjungi cabang Bank Commonwealth terdekat untuk melakukan pembukaan rekening investasi.

Anda dapat melakukan penjualan reksa dana melalui halaman penjualan, dimana Anda dapat menentukan produk yang akan dijual.

Pengalihan (switching) reksa dana adalah melakukan pemindahan unit dari suatu produk reksa dana tertentu ke produk reksa dana lainnya sesuai harga masing-masing produk reksa dana yang berlaku.

Anda dapat melakukan pengalihan unit reksa dana Anda melalui halaman pengalihan, dimana Anda dapat menentukan produk yang akan dialihkan (switching).

Jumlah/nominal minimum pembelian bergantung pada produk reksa dana masing-masing, dimana informasi tersebut terdapat di halaman produk

Jumlah/nominal minimum penjualan bergantung pada produk reksa dana masing-masing, dimana informasi tersebut terdapat di halaman produk

Jika Anda melakukan transaksi sebelum jam 13:00 WIB, maka transaksi Anda akan langsung diproses pada hari yang sama dan menggunakan harga beli/jual reksa dana (NAB) di hari yang sama.
Apabila Anda melakukan transaksi diatas jam 13:00 WIB atau pada saat hari libur, maka transaksi Anda akan diproses pada hari kerja berikutnya dan menggunakan harga beli/jual reksa dana (NAB) di hari kerja berikutnya tersebut.
Anda akan menerima email konfirmasi setelah transaksi Anda selesai

Untuk pembelian Reksa Dana dengan mata uang asing, Anda harus memiliki rekening tabungan sesuai dengan mata uang produk reksa dana yang ingin Anda beli. Untuk dapat membuka rekening tabungan valuta asing, Anda dapat mengunjungi cabang Bank Commonwealth terdekat.

Kemungkinan Anda telah melakukan pencairan sebelumnya dan proses pencairannya belum selesai, sehingga jumlah unit yang Anda miliki belum berkurang, proses pencairan membutuhkan waktu sebanyak 3 (tiga) sampai dengan -7 (tujuh) hari kerja (berdasarkan prospektus). Atau jika anda melakukan pencairan atau pengalihan sebagian (partial), maka ada syarat minimal unit yang dimiliki untuk produk reksa dana tertentu.

Syarat untuk dapat melakukan transaksi produk obligasi melalui Aplikasi CommBank SmartWealth adalah sebagai berikut:

• Mempunyai rekening perorangan dengan mata uang Rupiah atau US Dollar di Bank Commonwealth.
• Telah terdaftar sebagai investor untuk berinvestasi Obligasi di Bank Commonwealth
• Memiliki nomor rekening Custodian yang terdaftar melalui Bank Commonwealth
• Memiliki profil risiko yang masih aktif.

 

Anda dapat memantau status Transaksi Pembelian dan Penjualan produk Obligasi Anda pada Tab Aktivitas

Anda dapat melakukan transaksi pembelian dengan meng-klik tanda "+", kemudian memilih menu Produk Obligasi kemudian melakukan pembelian dengan memilih Obligasi yang diinginkan

Anda dapat melakukan transaksi penjualan Obligasi pada Tab Investasi. Pilih portofolio Obligasi yang anda ingin dijual, klik "Jual" dan ikuti langkah selanjutnya.

Dana Anda akan dikreditkan ke rekening tabungan yang Anda pilih sebagai rekening transaksi pada saat mendaftarkan Identitas Investor anda pada Bank CommonWealth.