FAQ - Tarif & Biaya

FAQ - STANDAR SCRIPT CommBank Mobile

• Melalui saluran/channel apa saja transaksi transfer online antar bank dapat dilakukan
  
  Melalui ATM, CommBank Mobile, Internet Banking, dan CommBank ID.
  
  
• Bagaimana cara saya mengetahui tarif & biaya admin transfer yang sedang berjalan saat ini ?
  
  Untuk melihat detail tarif & biaya transaksi di Bank Commonwealth, klik disini
  (https://www.commbank.co.id/id/layanan/tarif-biaya/tarif-biaya_1)
  
  
• Perubahan apa saja yang berlaku?
  
  

  Jenis Transaksi	Kanal	Sebelum 20 Oktober 2023	Setelah 20 Oktober 2023
  Real-time Online	CommBank Mobile Internet Banking CommBank ID ATM	Bebas biaya Transfer 30x per bulan tanpa syarat saldo rata-rata minimum Rp6.500,- per transaksi jika sudah melewati batas kuota bebas biaya transfer	Rp6.500,- per transaksi
  BI-FAST	CommBank Mobile	Bebas biaya Transfer 30x per bulan tanpa syarat saldo rata-rata minimum Rp2.500,- per transaksi jika sudah melewati batas kuota bebas biaya transfer	Bebas biaya Transfer 30x per bulan dengan syarat saldo rata-rata minimum bulan lalu Rp10.000.000,- Rp2.500,- per transaksi jika tidak memenuhi syarat saldo rata-rata minimum atau sudah melewati batas kuota bebas biaya transfer

  
  
  
• Apakah transfer Real-Time Transfer Online masih bebas biaya 30x per bulan ?
  
  Efektif per tanggal 20 Oktober 2023, untuk transaksi Real-Time Transfer Online akan langsung dikenakan biaya sebesar Rp6.500 per transaksi di semua kanal Bank Commonwealth (CommBank Mobile, Internet Banking, CommBank ID, dan ATM)
  
  
• Apakah transfer BI-FAST masih bebas biaya 30x per bulan ?
  Efektif per tanggal 20 Oktober 2023, bebas biaya transfer BI-FAST 30x per bulan di CommBank Mobile dengan syarat saldo rata-rata bulan lalu minimum Rp10.000.000,-. Dan akan dikenakan biaya sebesar Rp2.500 per transaksi jika tidak memenuhi saldo minimum tabungan atau sudah melewati batas kuota bebas biaya transfer.
• Bagaimana cara saya mendapatkan bebas biaya transfer BI-FAST ?
  Nasabah dapat menikmati benefit bebas biaya transfer BI-FAST 30x setiap bulannya dengan mempertahankan saldo rata-rata bulan lalu di rekening tabungan transaksional minimum Rp10.000.000,- setiap bulan.
• Jika saya memiliki 2 jenis tabungan yang terhubung ke CommBank Mobile dan hanya salah satu yang memiliki saldo rata-rata akhir bulan lalu minimum Rp10.000.000, berarti saya sudah mendapatkan bebas biaya transfer BI-FAST 30x dan bisa melakukan transfer dari rekening manapun?

  Ya, bebas biaya transfer BI-FAST 30x hanya bisa didapatkan dan dilakukan dari rekening tabungan transaksional yang memenuhi syarat saldo rata-rata bulan lalu Rp10.000.000. Rekening tabungan transaksional antara lain yaitu Tabungan Bunga Harian, SmartSaver, Bonus Saver.
  
  Contoh:
  Nasabah A memiliki 2 jenis tabungan:

  1. Tabungan Bunga Harian, dengan saldo rata-rata bulan lalu Rp5.000.000
  2. SmartSaver, dengan saldo rata-rata bulan lalu Rp10.000.000.

  Maka Nasabah berhak mendapatkan dan melakukan bebas biaya transfer 30x dengan BI-FAST  dari rekening SmartSaver di CommBank Mobile.

• Jika saya memiliki Tabungan Bunga Harian, Bonus Saver, Deposito dan gabungan saldo rata-rata bulan lalu tiga rekening tersebut melebihi Rp10.000.000, apakah saya berhak mendapatkan bebas biaya transfer 30x BI-FAST ?
  Untuk saldo gabungan tidak bisa menjadi syarat mendapatkan bebas biaya transfer. Yang menjadi syarat bebas biaya transfer BI-FAST 30x adalah saldo rata-rata bulan lalu dari masing -masing rekening tabungan transaksional (Tabungan Bunga Harian, SmartSaver, Bonus Saver)
• Apakah ketentuan ini juga berlaku untuk nasabah premier?
  Ketentuan ini berlaku bagi seluruh nasabah Bank Commonwealth
• Transaksi isi pulsa, top up apakah menggunakan metode transaksi Real-time online?
  Saat ini hanya transaksi top up ShopeePay yang menggunakan metode transaksi Real-time online
• Apa yang terjadi pada sisa kuota bebas biaya transfer BI-FAST saya pada tanggal perubahan 20 Oktober 23?
  • Jika Nasabah memiliki saldo rata-rata bulan lalu kurang dari Rp 10.000.000 maka sisa kuota bebas biaya transfer sudah tidak berlaku lagi dan transaksi akan dikenakan biaya
  • Jika Nasabah memiliki saldo rata-rata bulan lalu minimum Rp 10.000.000, maka Nasabah akan mendapatkan gratis kuota transfer dengan melanjutkan sisa kuota transfer di bulan itu

  
  

  Contoh:
  Misalnya Nasabah memiliki saldo rata-rata bulan lalu Rp 20.000.000 pada rekening transaksional dan memiliki sisa  kuota bebas biaya transfer 20x. Maka pada tanggal implementasi 20 Oktober 23 sisa kuota bebas biaya transfer akan tetap 20x dan akan direset pada bulan berikutnya jika memenuhi kriteria.

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi cabang terdekat atau Call CommBank di 15000 30 atau (6221) 2935 2935 bagi Anda yang berada di luar negeri atau melalui email ke customercare@commbank.co.id